FAQ

Haustiere sind in den Wohnungen von Küsten Suites leider nicht erlaubt. Da wir auch an Allergiker vermieten, müssen wir unser tierfreies Hygienekonzept berücksichtigen. Bitte verstehen Sie, dass uns diese Entscheidung nicht leichtfällt und dazu dient, die besten Bedingungen für alle unsere Gäste zu schaffen. Wir empfehlen Ihnen, nach haustierfreundlichen Unterkünften in der Nähe zu suchen, falls Sie Ihr Haustier mit auf Reisen nehmen möchten.

Unsere reguläre Check-In Zeit ist 16:00 Uhr. Der Check-Out kann bis 11:00 Uhr erfolgen. Wir sind stets bemüht einen früheren Check-In oder späteren Check-Out zu ermöglichen, falls Sie dies wünschen. Teilen Sie uns gerne Ihre Wunschzeiten mit.

1. Buchungsplattform aufrufen: Besuchen Sie unsere Buchungsplattform in Ihrem Webbrowser.
2. Suche nach verfügbaren Ferienwohnungen: Nutzen Sie die Suchfunktion auf unserer Buchungsplattform, um verfügbare Ferienwohnungen für Ihren gewünschten Reisezeitraum zu finden. Geben Sie den Ort, die Anzahl der Personen und den Zeitraum Ihres Aufenthalts ein.
3. Filter und Optionen: Verfeinern Sie die Suche mithilfe der verfügbaren Filter. Sie können nach Annehmlichkeiten, Größe der Wohnung, Preisspanne und anderen Kriterien suchen, die Ihnen wichtig sind.
4. Wohnung auswählen: Klicken Sie auf die Ferienwohnung, die Ihr Interesse geweckt hat, um weitere Details wie Fotos, Ausstattung, Bewertungen und den Preis anzuzeigen.
5. Buchen: Wenn Sie die perfekte Ferienwohnung gefunden haben, wählen Sie Ihre gewünschten Reisedaten aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Jetzt buchen". Sie werden aufgefordert, Ihre Kontaktdaten anzugeben.
6. Überprüfung und Bestätigung: Überprüfen Sie Ihre Buchungsanfrage sorgfältig. Stellen Sie sicher, dass die Reisedaten korrekt sind und Sie alle erforderlichen Informationen angegeben haben. Wenn alles stimmt, können Sie die Buchung bestätigen.
7. Zahlung: Abhängig von Ihrer gewählen Zahlungsmethode und den Buchungsbedingungen werden Sie aufgefordert, den vollen Buchungsbetrag online zu bezahlen. Folgen Sie den angegebenen Zahlungsanweisungen.
8. Buchungsbestätigung: Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Dort finden Sie alle relevanten Informationen, einschließlich der Adresse der Ferienwohnung, unsere Kontaktdaten und Anweisungen für den Check-in.

Sie können Buchungen auch gerne per E-Mail oder Telefon anfragen. Gerade wenn Sie in größeren Gruppen reisen oder einen längeren Aufenthalt wünschen, schicken wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot zu.

Die Zahlung des Buchungsbetrags ist innerhalb von 5 Tagen nach Ihrer Bunchung fällig. Sie können entweder per Kreditkarte zahlen oder den Gesamtbetrag gemäß Ihrer Rechnung überweisen. Sollten Sie die gebuchte Wohnung mind. 14 Tage vor Ihrer Anreise stornieren, erstatten wir Ihnen selbstverständlich den Buchungsbetrag.

Ihre bevorstehende Reise ist uns genauso wichtig wie Ihnen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie gut vorbereitet sind. Hier sind die wichtigsten Informationen, die Sie in Ihrer Buchungsbestätigung finden werden:

1. Buchungsnummer: Jede Buchung erhält eine eindeutige Buchungsnummer. Diese Nummer dient zur Identifizierung Ihrer Reservierung und kann nützlich sein, wenn Sie uns kontaktieren.

2. Kontaktdaten: In der Buchungsbestätigung finden Sie unsere Kontaktdaten, einschließlich Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen.

3. Details zur Ferienwohnung: Sie finden Informationen zur gebuchten Ferienwohnung, einschließlich Name, Adresse und möglicherweise einer kurzen Beschreibung. So wissen Sie, welche Wohnung auf Sie wartet.

4. Check-in und Check-out Zeiten: Die Buchungsbestätigung enthält die genauen Zeiten, zu denen Sie die Ferienwohnung betreten und verlassen können. Bitte halten Sie sich an diese Zeiten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

5. Gesamtpreis und Zahlungsdetails: Hier finden Sie eine Aufschlüsselung der Kosten für Ihren Aufenthalt, einschließlich eventueller Steuern, Gebühren oder zusätzlicher Dienstleistungen. Auch Informationen zur Zahlungsmethode und den Zahlungszeitpunkt sind enthalten.

6. Stornierungsbedingungen: Die Buchungsbestätigung enthält Informationen zu unseren Stornierungsbedingungen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, falls sich Ihre Pläne ändern sollten.

7. Anweisungen für den Check-in: Wir werden Ihnen klare Anweisungen geben, wie Sie zur Ferienwohnung gelangen und den Check-in durchführen. Dies kann Informationen zur Schlüsselübergabe, zu Zugangscodes oder anderen spezifischen Schritten enthalten.

8. Annehmlichkeiten und Ausstattung: Sie finden eine Liste der in der Ferienwohnung verfügbaren Annehmlichkeiten und Ausstattungsmerkmale. So können Sie sich optimal vorbereiten.

9. Notfallkontakt: Wir werden Ihnen die Kontaktdaten einer verantwortlichen Person für den Notfall geben. Falls während Ihres Aufenthalts unerwartete Probleme auftreten, können Sie sich an diese Person wenden.

10. Wichtige Hinweise: Manchmal gibt es spezielle Hinweise oder Regeln, die Sie beachten müssen, wie zum Beispiel Rauchverbot oder Verhaltensrichtlinien. Diese Informationen finden Sie ebenfalls in der Buchungsbestätigung.

Wir verstehen, wie wichtig es ist, einen angenehmen und unbeschwerten Aufenthalt für alle unsere Gäste zu gewährleisten, einschließlich derjenigen, die an Allergien leiden. Hier sind einige Gründe, warum unsere Wohnungen allergikerfreundlich sind:

1. Hypoallergene Materialien: Wir verwenden bei der Einrichtung unserer Ferienwohnungen überiegend hypoallergene Materialien, die weniger wahrscheinlich allergische Reaktionen auslösen. Dies umfasst Bettwäsche, Kissen, Decken und Polstermöbel, die speziell für Menschen mit Allergien ausgewählt wurden.

2. Regelmäßige Reinigung: Unsere Wohnungen werden regelmäßig gründlich gereinigt, um Staub und andere potenzielle Allergene zu entfernen. Dies trägt dazu bei, eine saubere und allergenfreie Umgebung für unsere Gäste zu schaffen.

3. Luftqualität: Wir achten darauf, dass die Luftqualität in unseren Wohnungen hoch ist. Dies umfasst regelmäßiges Lüften, die Verwendung von Zu- und Abluftsystemen und das Vermeiden von Duftstoffen oder Reinigungsmitteln, die allergische Reaktionen auslösen könnten.

4. Verzicht auf Haustiere: Wir haben uns dazu entschieden, in unseren Wohnungen keine Haustiere zuzulassen. Dies minimiert das Risiko von Tierhaaren und anderen Allergenen, die allergieempfindliche Gäste beeinträchtigen könnten.

5. Achte auf Details: Wir achten überwiegend auf die kleinen Details, die für Allergiker wichtig sind. Dazu gehören auch spezielle Matratzen- und Kissenbezüge, die vor Staubmilben schützen können.

6. Informationsbereitstellung: Wir bieten Informationen über allergikerfreundliche Orte in der Umgebung, wie zum Beispiel Restaurants mit speziellen Menüs oder Geschäfte für allergenfreie Produkte.

Unser Ziel ist es, Ihnen einen sorgenfreien und angenehmen Aufenthalt zu bieten, unabhängig von Ihren individuellen Bedürfnissen. Wir hoffen, dass unsere allergikerfreundlichen Maßnahmen dazu beitragen, dass Sie sich bei uns wohl und sicher fühlen.

In unseren Ferienwohnungen haben wir besonderen Wert auf eine hochwertige Technikausstattung gelegt, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen können.

1. Bose-Soundbar: Jede unserer Wohnungen verfügt über eine erstklassige Bose-Soundbar, die ein beeindruckendes Klangerlebnis liefert. Ob Sie Ihre Lieblingsmusik in bester Klangqualität genießen möchten oder einen Filmabend planen – die Soundbar sorgt für herausragenden Sound, der Ihr Unterhaltungserlebnis bereichert.

2. Smart-TVs in den Schlafzimmern und Wohnzimmer: Um sicherzustellen, dass Sie optimal unterhalten werden, haben wir jedes Schlafzimmer und jedes Wohnzimmer mit einem internetfähigen Smart-TV ausgestattet. Dies ermöglicht Ihnen den Zugriff auf eine Vielzahl von Unterhaltungsoptionen, darunter Streaminganbieter wie Netflix, Amazon Prime Video, Disney+ und viele mehr.

3. Persönlicher Streamingzugang: Wir möchten, dass Sie sich wie zu Hause fühlen. Deshalb haben wir die Smart-TVs so konfiguriert, dass Sie Ihre eigenen Streaming-Konten nutzen können. Loggen Sie sich einfach in Ihre Konten ein, um Ihre bevorzugten Filme, Serien und Inhalte direkt von Ihrem eigenen Konto aus zu streamen.

Unsere technische Ausstattung ist darauf ausgerichtet, Ihnen Flexibilität und Auswahlmöglichkeiten zu bieten. Egal, ob Sie einen entspannten Abend bei Musik und einem Glas Wein verbringen oder einen Filmabend mit Ihren Lieben genießen möchten.

Wir sind bestrebt, Ihren Aufenthalt so angenehm und komfortabel wie möglich zu gestalten, insbesondere für Familien.

Wir stellen Ihnen daher kostenfrei Kinderbetten inkl. Bezüge, Wickeltische und Hochstühle zur Verfügung, die Sie gerne auf Anfrage nutzen können. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Familien mit Kindern sich bei uns wie zu Hause fühlen und alles Notwendige für einen gelungenen Aufenthalt vorfinden.

Unsere Kinderbetten sind sicher und bequem gestaltet, um Ihrem kleinen Liebling eine erholsame Nachtruhe zu ermöglichen. Die Wickeltische sind praktisch platziert und mit allem ausgestattet, was Sie für die Pflege Ihres Kind benötigen. Unsere Hochstühle ermöglichen es den Kleinen, bequem am Tisch zu sitzen und gemeinsam mit der Familie zu essen.

Damit wir sicherstellen können, dass alles für Ihre Ankunft vorbereitet ist, bitten wir Sie, uns vor Ihrer Anreise über Ihren Bedarf an Kinderbetten, Wickeltischen oder Hochstühlen zu informieren. Auf diese Weise können wir dafür sorgen, dass alles für Sie bereitsteht und Sie sich von Anfang an wie zu Hause fühlen.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Team ist hier, um sicherzustellen, dass Sie einen wunderbaren und sorglosen Aufenthalt bei uns haben.

Unsere Ferienwohnungen haben Sie immer einen festen Parkplatz direkt am Haus. Wenn Sie einen zusätzlichen Parkplatz benötigen, können Sie diesen gerne bei uns anfragen. Teilen Sie uns Ihre Bedürfnisse im Voraus mit, um alles für Ihre Ankunft vorzubereiten.

Jede Wohnung verfügt über einen abschließbaren Fahrradschuppen. So können Sie Ihre Fahrräder sicher und geschützt aufbewahren.

All unsere Ferienwohnungen verfügen entweder über eine geräumige Terrasse oder einen gemütlichen Balkon.

Egal, ob Sie den Tag mit einem Kaffee in der Hand auf der Terrasse beginnen möchten oder den Sonnenuntergang vom Balkon aus beobachten möchten – wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Zeit bei uns in vollen Zügen genießen können.

Die Terrassen und Balkone sind mit bequemen Sitzgelegenheiten ausgestattet.

Bettwäsche, Handtücher und Badetücher sind in jeder Wohnung kostenlos und der Personenanzahl entsprechend verfügbar. Wir möchten sicherstellen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen und Ihre Reise unbeschwert genießen können.

Unsere Küchen sind mit hochwertigen Geräten ausgestattet, darunter moderne Kochherde, Mikrowellen, Toaster und Kaffeemaschinen. So haben Sie alles, was Sie benötigen, um Ihre kulinarischen Vorlieben auszuleben. Außerdem finden Sie in der Küche ein umfangreiches Besteck- und Geschirrset.

Um Ihnen den Start zu erleichtern, stellen wir Ihnen in jeder Ferienwohnung eine Erstausstattung an Kaffee, Salz, Pfeffer, Ölen und Backpapier zur Verfügung. Diese kleinen Annehmlichkeiten sollen Ihnen dabei helfen, sich sofort wohlzufühlen und Ihre Küche optimal zu nutzen.

Jeder unserer Ferienwohnungen verfügt über schnelles WLAN. Dies ermöglicht nicht nur entspanntes Surfen, sondern auch Gästen, die im Home Office tätig sind, eine optimale Verbindung. Die Stabilität der Internetleitung ist unsere Priorität, sodass auch VPN-Verbindungen stabil laufen.

Unsere Ferienwohnungen befinden sich entlang der zauberhaften ostfriesischen Nordseeküste. Hierbei legen wir großen Wert darauf, dass jede unserer Wohnungen stets ein besonderes Highlight bietet, sei es ein malerischer Wasserblick oder die Nähe zum Deich, oft verbunden mit eigenen Privatweg.

Unsere sorgfältige Auswahl der Standorte garantiert Ihnen nicht nur eine wunderschöne Umgebung, sondern auch Zugang zu zahlreichen Aktivitäten und Sehenswürdigkeiten entlang der Küste.

In der Umgebung unserer Ferienwohnungen finden Sie diverse Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants in unmittelbarer Nähe, die Sie bequem in 5-10 Minuten zu Fuß erreichen können.

Die ostfriesische Nordseeküste ist ein bekanntes Ziel für begeisterte Radfahrer und bietet ideale Strecken. In der Umgebung unserer Ferienwohnungen gibt es vielfältige Möglichkeiten zum Fahrradfahren und Wandern.

Gerne stehen wir Ihnen auch bei der Wahl eines Fahrradverleihs zur Seite.

In der Nähe unserer Ferienwohnungen entlang der ostfriesischen Nordseeküste finden Sie diverse Strände, die oft nur 10 Minuten mit dem Auto entfernt liegen.

Sie können die Buchung Ihrer Ferienwohnung jederzeit stornieren. Innerhalb eines Zeitraum von 14 Tagen vor Ihrer Anreise fällt eine Stornierungsgebühr in Höhe von 100% Ihres Buchungsbetrags an.

Sollte eine Buchung rechtzeitig storniert werden, erstatten wir Ihnen die geleistete Zahlung umgehend auf das hinterlegte Konto oder die Kreditkarte.